गोपनीयता नीति

आपकी गोपनीयता मायने रखती है

यह गोपनीयता नीति बताती है कि VedicQ.com (जिसे "हम" या "हमारा" कहा जाता है) हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन (iOS और Android) का उपयोग करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है और उसकी सुरक्षा करता है। हम आपके डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

डेटा सुरक्षा और होस्टिंग

हमारी वेबसाइट और एप्लिकेशन Google Cloud और Amazon Web Services (AWS) द्वारा प्रदान किए गए अत्यधिक सुरक्षित क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर होस्ट किए जाते हैं। हम अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन और विनाश से आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उनके मजबूत सुरक्षा उपायों, जिसमें एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और निरंतर निगरानी शामिल है, का लाभ उठाते हैं। आपके डेटा की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।

हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

जब आप हमारी साइट पर जाते हैं या हमारे ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम अपनी सेवाओं को प्रदान करने और बेहतर बनाने के लिए कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारे प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता के लिए आवश्यक है और आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए है।

खाता जानकारी: जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और फोन नंबर एकत्र करते हैं। इस जानकारी का उपयोग आपके खाते को प्रबंधित करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने और हमारी सेवाओं के संबंध में आपसे संवाद करने के लिए किया जाता है।
डिवाइस जानकारी: हम आपके डिवाइस के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं जिसका उपयोग आप हमारी सेवाओं तक पहुंचने के लिए करते हैं, जैसे कि आपका वेब ब्राउज़र संस्करण, आईपी पता, समय क्षेत्र, और आप हमारी साइट या ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह हमें हमारी सेवा वितरण को अनुकूलित करने और साइट के उपयोग पर विश्लेषण करने में मदद करता है।
उपयोग डेटा: हम आपके प्लेटफॉर्म के साथ आपकी बातचीत से संबंधित डेटा एकत्र करते हैं, जैसे देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएँ और खोज शब्द। इस डेटा का उपयोग हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आंतरिक विश्लेषण के लिए किया जाता है।

वित्तीय डेटा और पॉइंट खरीद

VedicQ.com एक पॉइंट-आधारित प्रणाली पर काम करता है, न कि एक पारंपरिक ई-कॉमर्स स्टोर पर। उपयोगकर्ता हमारे प्लेटफॉर्म के भीतर प्रीमियम सुविधाओं और सेवाओं तक पहुंचने के लिए पॉइंट खरीद सकते हैं।

कोई प्रत्यक्ष वित्तीय डेटा संग्रह नहीं: हम आपके किसी भी वित्तीय डेटा, जिसमें क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाता विवरण या बिलिंग पते शामिल हैं, को एकत्र या संग्रहीत नहीं करते हैं।
तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर: सभी पॉइंट खरीद Stripe और Razorpay जैसे विश्वसनीय तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती हैं। जब आप खरीदारी करते हैं, तो आपकी वित्तीय जानकारी सीधे इन प्रोसेसर को सबमिट की जाती है।
एन्क्रिप्टेड डेटा हैंडलिंग: Stripe और Razorpay सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण में उद्योग के अग्रणी हैं। वे आपकी सभी वित्तीय जानकारी को उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल के साथ संभालते हैं। हमें उनसे केवल आपके भुगतान की स्थिति की पुष्टि प्राप्त होती है, न कि आपके संवेदनशील वित्तीय विवरण।

ऑडियो डेटा (माइक्रोफोन का उपयोग)

हमारा ऐप ज्योतिषी चर्चा स्क्रीन के भीतर "वॉयस चैट कमांड" सुविधा के लिए आपके डिवाइस के माइक्रोफोन का उपयोग करता है। जब आप इस सुविधा का उपयोग करते हैं:

संग्रह: हम आपके वॉयस इनपुट को टेक्स्ट में बदलने के लिए एकत्र करते हैं ताकि आपके चैट कमांड को संसाधित किया जा सके।
उपयोग: ऑडियो डेटा को स्पीच-टू-टेक्स्ट सेवा द्वारा वास्तविक समय में संसाधित किया जाता है ताकि आपके बोले गए शब्दों को टेक्स्ट में बदला जा सके। इस टेक्स्ट का उपयोग तब ज्योतिषीय चैट से प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए किया जाता है।
भंडारण: हम अपने सर्वर पर कच्चे ऑडियो रिकॉर्डिंग को संग्रहीत नहीं करते हैं। ऑडियो डेटा को प्रतिलेखन के लिए क्षणिक रूप से संसाधित किया जाता है और टेक्स्ट में परिवर्तित होने के बाद इसे बनाए नहीं रखा जाता है।
साझाकरण: प्रतिलेखित टेक्स्ट (कच्चा ऑडियो नहीं) को ज्योतिषीय प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए हमारे एआई सेवा प्रदाता (जैसे, Google Gemini, OpenAI) के साथ साझा किया जा सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे सेवा प्रदाता सख्त डेटा गोपनीयता और सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं।

व्यक्तिगत डेटा पर आपका नियंत्रण

हम आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी पर पूर्ण नियंत्रण देने में विश्वास करते हैं।

प्रोफ़ाइल पृष्ठ: हमारे द्वारा एकत्र किया गया सभी व्यक्तिगत डेटा (लॉगिन क्रेडेंशियल को छोड़कर) ऐप के भीतर आपके समर्पित प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर प्रदर्शित होता है।
संशोधन और विलोपन: आपके पास किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल पृष्ठ से सीधे अपने व्यक्तिगत डेटा को संशोधित या हटाने का पूर्ण अधिकार है। इसमें आपका नाम, जन्म तिथि, जन्म स्थान और अन्य ज्योतिषीय प्रोफ़ाइल विवरण शामिल हैं।
लॉगिन प्रोफ़ाइल: सुरक्षा कारणों से, आपके प्राथमिक लॉगिन क्रेडेंशियल (खाता बनाने के लिए उपयोग किया गया ईमेल/फोन नंबर) को सीधे प्रोफ़ाइल पृष्ठ से संशोधित या हटाया नहीं जा सकता है। यदि आप अपनी लॉगिन प्रोफ़ाइल में परिवर्तन करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

व्यक्तिगत जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी साझा करते हैं जब हमारी सेवाओं को प्रदान करने, आपके साथ हमारे अनुबंधों को पूरा करने या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हो। इसमें इनके साथ साझा करना शामिल हो सकता है:

भुगतान प्रोसेसर: जैसा कि उल्लेख किया गया है, वित्तीय डेटा लेनदेन प्रसंस्करण के लिए सीधे Stripe और Razorpay के साथ साझा किया जाता है।
एआई सेवा प्रदाता: वॉयस कमांड से प्रतिलेखित टेक्स्ट को ज्योतिषीय प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए एआई प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है।
कानूनी अनुपालन: यदि कानून द्वारा आवश्यक हो, जैसे कि सबपोना, अदालत के आदेश, या जानकारी के लिए अन्य कानूनी अनुरोध के जवाब में, या हमारे अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

आपके अधिकार

आपके क्षेत्र के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में विशिष्ट अधिकार हो सकते हैं, जिसमें आपके डेटा तक पहुंचने, उसे सही करने, अपडेट करने या उसे हटाने का अनुरोध करने का अधिकार शामिल है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट पर प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

यह गोपनीयता नीति हमारी प्रथाओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से समय-समय पर अपडेट की जा सकती है। हम आपको नियमित रूप से इसकी समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

अंतिम अपडेट: 30 जुलाई, 2025